В один неприветливый дождливый день некая дама ожидала автобус на остановке. Время поджимало, и она замерла в стойке нетерпеливого пассажира, высматривая заветный транспорт, но именно ее №146 будто не вышел на маршрут...
И вот она видит ЕГО! Проходит через турникет и садится, довольная тем, что успевает. Но не тут-то было: автобус поворачивает не туда, увозя нашу героиню все дальше от ее пункта назначения. Остальные пассажиры спокойны - никто не бунтует против изменения привычного маршрута; дама спрашивает номер автобуса, и с удивлением узнает, что это №748, а вовсе не 146!
Стоя на совсем не нужной ей остановке, опоздав везде, где только можно, наша героиня злится на автобус, потом злится на себя... и дождь капает - сами понимаете, удовольствие ниже среднего. И в конце концов она понимает, что не имеет смысла роптать на обстоятельства (автобус и нехватку времени в данном случае), ибо "сама виновата"; да и себе оправдание есть: цифры номеров похожи, а мозг ее имел такую серьезную установку обнаружить необходимый транспорт, что выдал желаемое за действительное.
Этой историей Ирина Ивановна открыла наш мини-форум 15 октября, напомнив таким образом две прописные для маркетолога истины:
- Толерантность: стоит как принимать чужие ошибки (смотря шире - пристрастия, потребности и т. п.), так и уметь распознавать в них свои. Человек сам первоисточник и своих успехов, и своих неприятностей.
- Потребности "рулят" сознанием человека.

Мы говорили о продавцах рекламы: профессионал в этой области должен "брать" своего клиента таким, как он есть со всеми тараканами, знать, что он хочет, и давать ему это; но не в коем случае не пытаться объяснить потенциальному покупателю, ЧТО тому нужно. Он знает цену как своему товару, так и потребностям его покупателя.

Говорили об адвокатах, чья деятельность схожа с "ремеслом" маркетолога: он продает свои услуги, защищая клиента (т.е. также получает деньги, делая другим хорошо, удовлетворяя их потребности в свободе и спокойствии). Хорош тот адвокат, что выигрывает дела. Однако для этого порой приходится нарушать законы этики, например, прибегая к некорректным риторическим приемам во время выступления в суде. Таким образом, шагая по карьерной лестнице, адвокат сталкивается с выбором между получением "очков" за профессионализм и сохранением собственного морального равновесия, и этот выбор должен быть сделан на этапе подписания договора с клиентом. Доп. информация по теме: фильм "Адвокат дьявола".

Ленный мозг быстро устает, поэтому приличный заключительный кусок пары мы посвятили расслабляющей, развивающей вербальную память и оччень творческой игре, которой забавляются копирайтеры. Пусть ее суть останется небольшой интригой...=) Приходите на пары - мы еще будем в нее играть, да и курс копирайтинга впереди...

Сегодня звезды расположились таким образом,что я решила поведать вам, мои дорогие друзья,о прошлой лекции.
Итак, тема прошлого занятия: Концепции маркетинга

Существует 5 основных подходов, на основе которых организации ведут свою маркетинговую деятельность:

1)Концепция совершенствования товара - доведение товара до совершенства (товар становится эксклюзивный, штучный,  для определенной целевой аудитории)
Пример данного товара - всем известный Rolls-Royc, совершенно уникальный в своем виде. Также можно говорить об уникальном пошиве одежды, эксклюзивной мебели и прочих вещей.
Котлер, однако, говорит о том, что в совершенствовании товара нужно быть осторожными, иначе может возникнуть маркетинговая близорукость, о которой нам уже поведала Саша в предыдущем посте.

2)Концепция совершенствования производства - совершенствование производства и повышение эффективности систем распределения (больше товаров за единицу времени; товары на поток)
Пример: производство хлеба (для нас главное, чтобы хлеб был свежий и пропеченный, а другие стандарты не важны)

3)Сбытовая концепция - сделаем, что можем и продаем, как можем.

4)Маркетинговая концепция-я выпускаю то,что хотят потребители.
Котлер иллюстрирует суть концепции такими лозунгами,  как: "Любите клиента,а не товар", "Пусть будет по-вашему"(Бургер Кинг), "Вы-наш босс" (авиакомпания Юнайтед эйрлайнс").

5)Социально-этическая концепция - удовлетворение потребностей потребителей + укрепление благополучия потребителя и общества в целом.
Филип Котлер в своей книге привел в пример компанию "Кока-кола". Ее считают высокоответственной корпорацией, которая производит прекрасные безалкогольные напитки, которые удовлетворяют потребности потребителей. Но с другой стороны, защитники окружающей среды и группа защиты интересов потребителей предъявляют ей многочисленные обвинения.
И в чем же тут истина, товарищи?!

Следующая тема на повестке дня была Сегментирование и позиционирование
Но что-то мне подсказывает, что мы ее вовсе не закончили, поэтому, если никакой новой информации не появится, то я могу написать об этом теме в следующий раз.

Завершили мы нашу пару разговором о тв-гайдах и о том, что, как правило, они удовлетворяют 2 потребности: программа передач и новости шоу бизнеса. Может вы знаете еще какие-то?
Предлагаю вам поразмышлять о том, какая часть аудитории пользуется бесплатными тв-гайдами??А может и вы ими пользуетесь тоже? Если нет, то почему и что вас не устраивает?

Лекция 24.11.09
Друзья, сегодня на занятии обсуждали маркетинг без тормозов. Воистину интересная тема, которая будоражит воображение и побуждает к действию.
Чтобы не быть голословной, ниже привожу ссылки на ссылки на книги и блоги о маркетинге, с которыми нам интересно будет с вами познакомиться:
1. Книга Ж.Л. Жиндлера «Маркетинг без тормозов». К сожалению, книга была выпущена в 2003 году Новосибирским издательством тиражом всего 5 000 экземпляров и найти ее не просто. Для бесплатной скачки в интернете мною файла не обнаружено, зато можно купить книгу, например, здесь: http://www.bookler.ru/bookbuy/1/118227.shtml. Автор напоминает нам, что никогда нельзя сдаваться, что бы ни случилось, надо двигаться только вперед. А если грусть-тоска накатила, рекомендует послушать Бетховена… Особенно хороши для этого 3,5 и 9 симфонии. Бетхофен не отчаивался и нам не велел
2. Книга Антона Попова «Маркетинговые игры». Ура, можно читать прямо здесь: http://readr.ru/anton-popov-marketingov … tvuy.html;
3. Книга И.Манна «Маркетинг на 100%». Господин Манн известен нам как автор «PR на 100%». Теперь мы созрели, чтобы прочитать еще и о маркетинге Игорь Манн расскажет нам, почему в наше время успешны бизнесмены, использующие маркетинг без тормозовю Здорово, что тоже можно скачать: http://lib.rus.ec/b/117441. Или купить... стоит около 380 р., есть в разных магазинах;
4. А еще полезно будет познакомиться с блогами Чичваркина: http://chich8.livejournal.com/ и Тинькова: http://olegtinkov.livejournal.com/ и понять в чем заключается секрет успешности, определить инструментарий маркетинга без тормозов;
5. cайт, посвященный фиолетовым технологиям маркетинга: http://www.fiolet-korova.ru/
А еще на занятии нам было предложено порассуждать о разных известных личностях, которым удалось «сыграть» на своих недостатках и перевести внимание на достоинства. Яркие примеры тому: Барбара Стрейзанд, которая на первом в своей жизни кастинге предстала в образе «плохой девчонки», жующей жвачку и приклеивающей ее якобы в стулу, дабы привлечь внимание сурового жюри. Судьи оценили ее потрясающий голос по достоинству  - выбранный маркетинговый ход принес свои плоды.
Вспомнили также Жанну Агузарову, которая знаменита своей эпатажностью и ярким вокалом. Эти примеры лучше перенести в раздел наших обсуждений и продолжить дискуссию.

Отредактировано Александра Приведенцева (2009-11-24 23:48:18)